Politique d'achat

Cette politique d’achat décrit les modalités de traitement, de livraison, de remboursement et de retour des commandes passées sur notre boutique en ligne. En effectuant un achat, vous acceptez les conditions ci-dessous.

 

Paiement :

Un minimum d’achat de 30 $ est requis pour passer une commande.

Paiement par carte de crédit, carte de débit ou virement Interac.

​

Ramassage sur place :

Vous pouvez récupérer votre commande à Drummondville ou à Granby et ainsi économiser les frais de livraison. Veuillez nous contacter afin de prendre rendez-vous.

​

Expédition au Canada :

Nous expédions tous les colis chaque lundi ou mardi. Votre commande devrait arriver dans un délai de 24 à 48 heures. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.

​

Frais de livraison :

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande, du transporteur choisi et de votre région. La livraison est gratuite pour toute commande de 150 $ et plus.
*La livraison gratuite ne s’applique pas aux cages et aux sacs de sable. 

​

Article endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous dans un délai de 15 jours après réception.

• Joignez des photos claires du produit et de l’emballage.

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution appropriée (remplacement, remboursement ou crédit).

​

Conditions de retour :

• Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (voir articles défectueux ou endommagés ci-dessus). 

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Le remboursement sera effectué après la réception du retour.

*Les cages une fois montés ne sont pas retournable. Nous ne somme pas responsable de la manière que le client assemble sa cage (donc d'un mauvais montage).

​

Vol et pertes :

Nous ne sommes pas responsable des vols ou colis perdus.

​

Exactitude de l'adresse :

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

• Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par une adresse incorrecte ou incomplète.

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la réexpédition d’un colis retourné.

​

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page.

​